Low Performance, Ineffizienz, Instabilität ?
Gemeinsam optimieren wir die Leistung Ihrer SAP Operations mit Ihrem Partner!
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Erkennen Sie Ihren SAP Betrieb wieder?
Keine Ownership
Verantwortungs-Roulette
Keine Ownership
Das Fehlen eines klaren Verständnisses der Systeme und Prozesse hindert den Partner daran, echte Ownership aufzubauen
Anfängerfehler
Verantwortungs-Roulette
Keine Ownership
Viele Junioren, die an den Systemen arbeiten, verursachen Anfängerfehler und werfen Zweifel an der Systemkompetenz auf
Verantwortungs-Roulette
Verantwortungs-Roulette
Mangelnde Nachhaltigkeit
Zufällige Zuweisung von Tickets führt zu erhöhten internen Aufwänden, dem Partner muss die Situation mehrfach erläutert werden
Mangelnde Nachhaltigkeit
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Mangelnde Nachhaltigkeit
Übertriebenes 'Quick&Dirty' Mindset verursacht wiederkehrende Probleme als auch Flüchtigkeitsfehler
Mitarbeiter Frust
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Ihre Mitarbeiter geben detaillierte Anweisungen vor, dennoch treten viele Fehler auf, was Frustration verursacht
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Ausfälle & Prio-1-Tickets
Ausfälle und verzögerte Ticket-Lösungen lassen die Outsourcing-Akzeptanz schwinden
Durch mein Coaching erfahren Sie, wie Sie Zusammenarbeit, Qualität und Ownership auf ein neues Niveau heben können
Pragmatiker mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungskraft
Meine Kunden beschreiben mich als positiven und engagierten Berater. Ich finde Lösungen, die vorher als unmöglich gesehen wurden. Durch meine Berufserfahrung kann ich leicht in die Rolle des Kunden sowie des Partners springen und eine gemeinsame Lösungen erarbeiten, mit der beide Seiten zufrieden sind.
- Mehr als 20 Jahre Erfahrung im SAP Bereich, davon Outsourcing Erfahrung seit 2009
- Ich war SAP Basis Berater, Admin, Release-, Change-Manager bis hin zum SAP Projekt-Coach, Quality-, Risk- und Eskalations-Manager
- Zertifizierter Verhandler (Advanced Negotiator bei Scotwork und Qualified Negotiator beim Schranner Negotiation Institute)
- Erprobter und durchsetzungsstarker Leader mit starkem Kundenfokus auf Qualität
- Trusted Advisor auf C-Level-Ebene
- Lösungsorientierter Ausreden-Zerstörer, stets auf direktem Kurs zum Ziel
Meine Methode: Einfach & Ergebnisorientiert
Phase 1
Phase 1
Phase 1
Ihr Unternehmen verstehen, die größten
Pain Points dokumentieren
Phase 2
Phase 1
Phase 1
Ich coache Sie bei den Partner-Verhandlungen und bringe Ihnen meine Methode bei
Phase 3
Phase 1
Phase 3
Der Supplier hat seinen Service verbessert, Sie haben mehr Qualität, weniger Kosten und freie Resourcen
Nach unserem Coaching
Rating der SMEs beim Partner
Rating der SMEs beim Partner
Rating der SMEs beim Partner
Unsere Bewertung der Experten bringt Klarheit und Offenheit in den Vordergrund, was den Weg für Ownership ebnet und die Basis für eine verbesserte Kooperation bildet
Ownership
Rating der SMEs beim Partner
Rating der SMEs beim Partner
Die festen Ansprechpartner beim Partner bieten nicht nur Verlässlichkeit, sondern verstehen auch die System Kritikalität und Sensibilität Ihrer Abläufe – für eine Partnerschaft, die auf Transparenz aufbaut
Junioren
Rating der SMEs beim Partner
Nachhaltigkeit
Durch die Reduktion der Junioren-Einsätze des Lieferanten konnten wir eine bemerkenswerte Verbesserung der Servicequalität erzielen
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit
Der Partner hat die Kundenerwartung verinnerlicht und seine Mitarbeiter entsprechend geschult. Wiederkehrende Probleme mit der gleichen Ursache gehören der Vergangenheit an
Akzeptanz
Nachhaltigkeit
Akzeptanz
Die gesteigerte Service-Qualität des Lieferanten hat nicht nur zu höherer Zufriedenheit geführt, sondern auch interne Aufwände spürbar reduziert – eine Doppelerfolg, der die Leistungsfähigkeit der IT stärkt
Mehr Ruhe
Nachhaltigkeit
Akzeptanz
Die verbesserte Systemstabilität sorgt dafür, dass Sie als Kunde mehr Ruhe und weniger Ausfälle erleben. Nun können Sie sich der Innovation für ihr Business widmen
Kostenfreies Erstgespräch buchen
Schritt 1
Schritt 1
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Buchen Sie einen kostenfreien
Termin
Schritt 2
Schritt 1
Schritt 1
Im Gespräch finden wir gemeinsam heraus, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist
Schritt 3
Schritt 1
Schritt 3
Ich coache Sie dabei, wie Sie Ihren Partner dazu bringen können, vorhandene Probleme zu lösen, damit Sie den Service bekommen, der Ihnen verkauft wurde
Geld-zurück-Garantie
Für den unwahrscheinlichen Fall...
... das Sie während der Analyse-Phase nicht 100% Zufrieden sind, biete ich Ihnen eine
Geld-zurück-Garantie an.
FAQ von Outsourcing Kunden
Was kann ich tun, damit der Outsourcer seine Arbeitsqualität und Geschwindigkeit erhöht?
Der Sinn des Outsourcing war, weniger Arbeit mit den SAP Systemen zu tun zu haben, was ein Trugschluss war. Wie kann ich meine Aufwände minimieren und an den Outsourcer übergeben?
Kann ich dem Outsourcer meine Mehraufwände in Rechnung stellen? Wie sieht die rechtliche Seite aus, welche Maßnahmen kann ich umsetzen?
Wie kann ich sicherstellen, dass ich bei einem Outsourcing-Dienstleister ein Thema oder Projekt eskalieren und adressieren kann, um die erforderliche Aufmerksamkeit und die qualifizierten Ressourcen dafür zu erhalten?